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Gestion des réseaux sociaux

Catégorie:

RS

Client :

Multi

Date de début :

7 Octobre 2023

Concepteur:

Welink Digital Team

01 . Objectives

Le service de gestion des réseaux sociaux proposé par Welink Digital vise à accompagner les entreprises dans la création et la gestion de leur présence en ligne. L’objectif est d’élaborer une stratégie de communication digitale sur mesure, adaptée aux besoins spécifiques de chaque client. Ce service inclut la gestion des comptes sociaux, la création de contenu engageant, et l’analyse des performances pour maximiser l’impact des campagne

  • Accroître la visibilité de la marque sur les réseaux sociaux clés (LinkedIn, Instagram, Facebook, Twitter, etc.).
  • Engager la communauté en créant du contenu pertinent, créatif et adapté à chaque plateforme.
  • Développer une stratégie de contenu qui soutient les objectifs commerciaux et marketing de l’entreprise.
  • Mesurer et analyser les performances des actions menées pour ajuster la stratégie en fonction des résultats.
  • Augmenter les conversions (clics, leads, ventes) grâce à des campagnes ciblées et une gestion proactive des interactions avec les utilisateurs.
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02 . Processus

  • Analyse stratégique & Audit des réseaux sociaux existants

    • Audit des réseaux sociaux : Étude des comptes existants, analyse de la performance et identification des points d’amélioration.

    • Connaissance de l’audience cible : Définition des personas et compréhension des besoins de la communauté.

    • Étude des tendances de l’industrie : Benchmarking des concurrents et des meilleures pratiques.

  • Développement de la stratégie de contenu

    • Création de la ligne éditoriale : Choix des sujets, ton, style, fréquence de publication, etc.

    • Calendrier éditorial : Planification des publications pour chaque plateforme.

    • Création de contenu : Rédaction, création de visuels, vidéos, infographies et autres supports multimédia.

  • Gestion des comptes et publication

    • Création des publications : Conception des posts selon la stratégie définie.

    • Engagement avec la communauté : Réponse aux commentaires, messages privés, et interactions avec les abonnés pour stimuler l’engagement.

    • Programmer les publications : Utilisation d’outils pour publier le contenu à des moments optimaux.

  • Campagnes publicitaires et promotionnelles

    • Mise en place de publicités payantes (Facebook Ads, Instagram Ads, LinkedIn Ads) pour atteindre une audience plus large.

    • Suivi des performances des campagnes et optimisation en fonction des retours.

  • Suivi et reporting des performances

    • Analyse des KPIs : Taux d’engagement, portée, impressions, conversions.

    • Rapports mensuels : Présentation des résultats sous forme de rapports détaillés pour ajuster les actions.

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03 . Résultats

  • Augmentation de l’engagement : Grâce à une stratégie de contenu bien définie et un engagement actif, les taux d’engagement ont significativement augmenté, notamment avec une hausse de 40% des interactions sur les publications.
  • Croissance de la communauté : Le nombre de followers a augmenté de 25% en 6 mois sur les principales plateformes (LinkedIn, Instagram).
  • Amélioration des performances publicitaires : Les campagnes publicitaires ont permis une augmentation de 30% des conversions (leads, demandes de contact, etc.).
  • Réduction du taux de désabonnement : Grâce à une gestion proactive des interactions et une réponse rapide aux utilisateurs, le taux de désabonnement a diminué de 15%.
  • Visibilité accrue : Les impressions ont augmenté de 50%, et le site web a connu une hausse notable du trafic organique en provenance des réseaux sociaux.
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04.Outils utilisés

  • Hootsuite / Buffer / Later : Pour la gestion des publications, le calendrier éditorial et la planification.
  • Canva / Adobe Creative Suite : Pour la création de visuels, infographies et éléments graphiques.
  • Google Analytics & Facebook Insights : Pour l’analyse des performances et le suivi des résultats.
  • Sprout Social : Pour l’analyse approfondie des réseaux sociaux et la gestion de l’engagement.
  • Facebook Ads Manager / LinkedIn Campaign Manager : Pour la gestion des campagnes publicitaires et le ciblage des audiences.
  • SEMrush / Ubersuggest : Pour l’analyse SEO et la recherche de mots-clés pour améliorer la visibilité.
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